湖州吴兴律师事务所

吴亮律师 15555555523

昨天我的工资卡上,自动扣款两笔共344元七角。我现在申请退款。

吴亮律师2025-06-30湖州吴兴律师事务所

先别着急,你可以按下面的步骤先排查扣款原因并尝试解决:

一、先确认扣款来源

1. 查银行流水明细
登录手机银行或网上银行,查看两笔扣款的具体信息(扣款时间、交易对方名称、交易类型),比如是否显示“XX公司”“快捷支付”“自动续费”等。
- 如果是熟悉的平台(如支付宝、微信、视频会员等),可能是自动续费或签约代扣,可直接去对应平台关闭自动扣款。
- 如果显示陌生机构,可能是诈骗或误扣,需立即冻结账户并报警。
2. 联系银行客服
拨打工资卡银行的客服电话(如工行95588、建行95533等),提供卡号和扣款记录,让客服帮你查询扣款方信息,确认是否为银行代扣或第三方支付渠道扣款。

二、根据扣款类型申请退款

(1)如果是平台自动续费/误扣

- 找到对应平台:比如扣款方显示“XX视频会员”,就打开该平台的APP,进入“设置-支付设置-自动续费”,关闭服务并申请退款(部分平台支持未到期服务退款)。
- 联系平台客服:说明“非本人意愿扣款”,提供交易记录,要求退款(尤其如果是首次误扣,平台可能同意协商)。

(2)如果是第三方支付渠道扣款(如支付宝、微信)

- 查支付宝/微信账单:
- 支付宝:打开“账单”,找到扣款记录,点击“联系商家”尝试沟通退款,或在“设置-支付设置-免密支付/自动扣款”中关闭授权。
- 微信:进入“钱包-账单”,找到扣款记录,点击“联系商户”,若无法联系,可在账单详情里提交“对订单有疑惑”进行申诉。

(3)如果是陌生机构扣款或疑似诈骗

- 立即冻结银行卡:拨打银行客服申请临时冻结账户,防止后续盗刷。
- 报警并申请止付:携带身份证、银行卡、流水记录去派出所报案,说明“被莫名扣款”,警方可能会协助联系银行或支付机构进行资金拦截(24小时内报案追回概率较高)。
- 向支付平台申诉:如果是通过微信、支付宝等渠道支付,可在平台内提交“诈骗举报”,申请资金追回。

三、注意保留证据

- 截图扣款记录、银行流水、与平台/银行的沟通记录,以便后续申诉或维权使用。
- 如果银行或平台拒绝退款,可拨打12315(消费者协会)或12363(金融消费投诉热线)投诉,说明情况并提供证据。

如果排查后仍不清楚扣款原因,可以把扣款记录的具体信息(如交易对方名称、订单号)告诉我,帮你进一步分析!

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